Compras - Prazos de Entrega - Frete - Troca - Devolução

COMPRAS

Comercializamos em nosso site livros da Editora Siano para o varejo com o intuito de atender diretamente a você, consumidor final*, em todo o Brasil.

Os preços praticados no site podem ser diferentes dos preços praticados em livrarias, lojas físicas ou venda direta pelos autores, e terão validade no ato da compra, podendo sofrer alterações a qualquer momento, sem aviso prévio.

Você poderá pagar com cartão de crédito, cartão de débito ou pagamento por boleto (modalidades oferecidas com segurança pelo Mercado Pago). 

Seu PEDIDO será liberado mediante a confirmação do PAGAMENTO. Caso o pagamento não seja confirmado pela instituição financeira, o pedido será CANCELADO.

Após a finalização do seu pedido não será possível alterar o endereço de entrega, a forma de pagamento, quantidade de parcelas, frete ou prioridade de entrega. Você poderá fazer outro pedido ou entrar em contato pelo e-mail contato@editorasiano.com.br ou WhatsApp 32 98873-3781 para as devidas correções.  

 *Caso você seja loja, livraria ou livreiro, entre em contato para maiores informações de vendas com desconto em maior quantidade para pessoas jurídicas.

 

PRAZOS DE ENTREGA

Seus livros serão enviados pelo Módico dos Correios em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento e com a disponibilidade em estoque. O prazo para a entrega varia de acordo com a distância e com o acesso à localidade e a responsabilidade da entrega fica a cargo dos Correios.

Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem. Para postagens aos sábados, considera-se o dia útil seguinte como o dia da postagem.

Você receberá por e-mail e também poderá acessar a sua conta na Loja para ser informado do CÓDIGO DE RASTREAMENTO de sua encomenda através do site dos Correios assim que ela for postada.

Fique ligado! Em algumas ocasiões os Correios ficam repletos de encomendas, como, por exemplo, no fim do ano. Antecipe a compra que vai dar de presente e fique tranquilo.

 

TIPOS DE ENTREGA 

MÓDICO – é um serviço de impresso bastante econômico disponibilizado pelos Correios que possibilita o envio exclusivo de livros e materiais didáticos. Atente para o prazo.
Prazo de entrega em média de 10 a 15 dias úteis após o envio.

PAC – serviço com prazo de entrega que varia de acordo com a localidade (entrega mais rápida e melhor rastreio).

Observação: Os prazos citados acima se aplicam à maioria das cidades, podendo variar em alguns casos. Para maiores informações, consulte o site dos Correios abaixo. Preencha o CEP de origem (36.025-280), o CEP de destino, no Serviço/Tipo de Serviço, selecione Impresso Normal ou PAC e clique em Calcular. http://www2.correios.com.br/sistemas/precosPrazos/ 

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do WhatsApp (32) 98873-3781 ou pelo e-mail compras@editorasiano.com.br.

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

DEVOLUÇÃO

A devolução do livro poderá ser solicitada em caso de arrependimento ou desistência. Nestes casos, o prazo para solicitação da devolução é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

Caso o produto adquirido seja do tipo combo (livro impresso + livro digital), o arrependimento de compra de um dos itens do combo implica o cancelamento de ambos.

O ressarcimento do valor pago será realizado mediante o recebimento da devolução e avaliação da situação do produto.

 

TROCA

A troca do livro poderá ser solicitada nas seguintes situações:

— Caso haja divergência entre o livro solicitado e o livro recebido. Nesse caso, o prazo para a solicitação da troca é de até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento.

— Caso haja defeito no produto. Neste caso, o prazo para solicitação da troca é de até 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.

Assim que o produto chegar ao nosso Centro de Distribuição e a divergência de produto ou defeito forem comprovados, um novo produto será enviado, desde que ainda esteja disponível em nosso estoque. Se o produto estiver indisponível, o valor pago será reembolsado. O prazo para envio de um novo produto é de até 30 (trinta) dias, contados a partir da data de recebimento em nosso Centro de Distribuição.

Efetuamos troca de um livro apenas pelo mesmo título de outro livro. Caso haja interesse do cliente em trocar o produto recebido por outro produto diferente, o procedimento a ser feito é de devolução do produto e realização de um novo pedido de compra.

 

INFORMAÇÕES GERAIS

A condição para devolução ou troca é que o(s) livro(s) não apresente(m) sinais de uso.

Recuse sua encomenda se, no ato da entrega, for percebido algum tipo de violação como embalagem aberta ou danificada, danos no livro ou algum item diferente ao solicitado e entre em contato através do WhatsApp (32) 98873-3781 ou pelo e-mail compras@editorasiano.com.br imediatamente.

O ressarcimento de pedidos pagos com boleto bancário será realizado exclusivamente através de depósito em conta corrente sob titularidade do cliente que adquiriu nosso livro. No caso de a conta corrente pertencer a terceiros, será necessário o envio de termo de autorização com firma reconhecida, indicando expressamente os dados da conta bancária na qual o reembolso deverá ser efetuado.

As solicitações de devolução e troca deverão ser realizadas através do WhatsApp 32 98873-3781 ou pelo e-mail compras@editorasiano.com.br.